Gratis darilo
PROW komplet: Watermelon Spritz
Cava Freixenet Cordon Negro 750 ml – Brut
4x Thomas Henry Lubenica 200ml
DARILO: PROW vrečka za hlajenje penine
DARILO: PROW obešanka z receptom
Starostna omejitev
18+
Za ogled vsebin in nakup izdelkov moraš imeti najmanj 18 let.
Obišči nas, ko boš 18+!
Na tej spletni strani ponujamo alkoholne pijače. Nakup in ogled vsebin sta dovoljena samo zakonsko polnoletnim osebam (18+).
Podpora za kupce
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine PROW SHOP
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine PROW SHOP prowshop.si (v nadaljevanju tudi kot: spletna trgovina; Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine PROW SHOP v nadaljevanju kot: Splošni pogoji) so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, veljavno zakonodajo o elektronskem poslovanju na trgu, zakonom o omejevanju porabe alkohola ter drugo relevantno zakonodajo.
Splošni pogoji urejajo delovanje spletne trgovine, pravice kupcev ter poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.
Za poslovne transakcije med prodajalcem in kupcem veljajo samo ti Splošni pogoji, kot so veljavni v trenutku oddaje naročila v spletni trgovini na spletni strani https://prowshop.si/nakup. Drugačna ali alternativna pravila s strani kupca veljajo samo v primeru, da so s prodajalcem dogovorjena v pisni obliki.
1. Upravljavec spletne trgovine
Spletno trgovino PROW SHOP (prowshop.si) upravlja:
PROW SHOP d.o.o. (v teh Splošnih pogojih tudi kot: prodajalec)
Naslov: Poslovna cona Žeje pri Komendi, Pod Kostanji 8, 1218 Komenda, Slovenija
Matična številka: 7380615000
Davčna št.: 42499402
TRR: SI56 0700 0000 4659 873 (GB d.d., Kranj)
Email naslov: info@prowshop.si
2. Varovanje osebnih podatkov in piškotki
Več o obdelavah in varstvu osebnih podatkov si preberite v Politiki zasebnosti.
Spletna trgovina uporablja piškotke. Več o piškotkih si preberite v Politiki zasebnosti oziroma v nastavitvah piškotkov.
3. Cene
Vse cene izdelkov, navedene v spletni trgovini, vključujejo DDV, ki je prikazan na prejetem računu, in ne vključujejo stroškov dostave. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnih obvestil in pojasnil, in sicer do trenutka oddaje naročila.
NAJNIŽJA CENA V ZADNJIH 30 DNEH je prejšnja cena, ki jo mora skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (v nadaljevanju tudi kot: ZVPot-1) v primeru znižanja cene izdelka prodajalec označiti poleg znižane cene izdelka. Za prejšnjo ceno se šteje najnižja cena, ki jo je prodajalec uporabljal v zadnjih 30 dneh pred uporabo znižane cene. Pri izdelku, ki je na trgu manj kot 30 dni, za prejšnjo ceno šteje najnižja cena, po kateri je prodajalec ponujal izdelek pred znižanjem cene v obdobju, v katerem je bil izdelek na trgu. V primeru neprekinjenega postopnega zniževanja cene, za prejšnjo ceno šteje cena, ki je bila najnižja cena najmanj 30 dni pred prvo znižano ceno v neprekinjenem postopnem zniževanju cene.
Blago, ki se prodaja po znižani ceni, ker mu bo v kratkem pretekel rok uporabnosti, ima poleg označbe.
4. Postopek nakupa pred oddajo naročila
Registracija
Nakup v spletni trgovini je možen zgolj z registracijo. Registrira se lahko vsaka fizična oseba, starejša od 18 let (v teh Splošnih pogojih kot: kupec ali potrošnik ali uporabnik).
Prepovedana je prodaja in ponudba alkoholnih pijač in pijač, ki so jim dodane alkoholne pijače, osebam, mlajšim od 18 let. Zato mora biti kupec polnoleten v trenutku oddaje naročila. V nasprotnem primeru prodajalec takoj odstopi od pogodbe. Pri strinjanju s Splošnimi pogoji ob oddaji naročila potrjujete, da ste starejši od 18 let. Prodajalec sme od vsake osebe, za katero domneva, da ne izpolnjuje navedenega starostnega pogoja, zahtevati, da predhodno izkaže svojo starost z javno listino, s katero se dokazuje istovetnost oseb. Če oseba to odkloni, se ji ne sme prodati oziroma ponuditi alkoholne pijače.
Izbira izdelkov
Izdelek v skladu s temi Splošnimi pogoji predstavlja blago v smislu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Izdelki so v spletni trgovini označeni tako, da kupec pridobi ustrezne informacije o izdelkih. Pri naročilu kupec izbere svoj izdelek oz. izdelke.
Izdelki se prodajajo samo v količinah, primernih za osebno uporabo.
Prodajalčeva spletna trgovina predstavlja prodajni katalog. Prodajalec s prikazom izdelkov v spletni trgovini zgolj pozove kupca, da pripravi ponudbo za predstavljene izdelke in sklene prodajno pogodbo.
Prodajalec je lastnik izdelka do trenutka, ko je prodajalcu plačana polna nakupna cena za izdelek.
Pred oddajo naročila je na spletni trgovini potrebno izbrati željene izdelke. To storite tako, da v pogledu posameznega izdelka kliknete na gumb “V košarico”.
Potrditev košarice oz. povzetek naročila
Po ustrezno izbranih izdelkih se premaknete na stran košarice oz. blagajne (povezava na stran: https://www.prowshop.si/cart). Tukaj lahko ponovno pregledate vaše izbrane izdelke ter jim ustrezno spremenite količino, dodate nove izdelke ali jih odstranite iz košarice.
Prijava
V tem koraku nakupa se je potrebno prijaviti, v kolikor tega niste storili že prej.
Naslov
Pri izbiri naslova določite vaš željeni naslov dostave. Naslov dostave je lahko drugačen od vašega osebnega naslova – v tem primeru torej izbrane izdelke pošljemo na izbrani naslov.
Dostava
Naročila dostavlja Pošta Slovenije.
Alkoholnih pijač in pijač, ki so jim dodane alkoholne pijače, se ne sme izročiti osebi, mlajši od 18 let.
Plačilo
Izberete željeno plačilno metodo: plačilne kartice, Paypal ali po predračunu. Pri plačilu je mogoče unovčiti darilni bon prodajalca.
Pregled naročila
Zadnji korak je namenjen končnemu preverjanju ter končni potrditvi vašega naročila. S klikom na gumb se strinjate z oddanim naročilom Splošnimi pogoji ter dokončno potrdite vaš nakup.
5. Postopek nakupa po oddaji naročila
Naročilo v čakalni vrsti
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je “naročilo prejeto”. Kupcu so na spletni strani prodajalca vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.
Naročilo potrjeno in odpremljeno
Naročilo gre v nadaljnjo obdelavo. Prodajalec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave tudi telefonsko kontaktira kupca na sporočeno kontaktno telefonsko številko ali ga kontaktira preko sporočenega elektronskega naslova.
Prodajalec lahko prejeto naročilo potrdi ali zavrne iz utemeljenega razloga (npr. izdelka ni na zalogi, ni izpolnjena zahteva po ustreznem plačilu, zaradi vnosa in objave očitno napačne cene, ki je posledica avtomatiziranega prenosa podatkov ipd.). Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve naročila tudi v naslednjih primerih:
- če ima kupec neporavnane obveznosti do prodajalca iz preteklega naročila,
- če je kupec v sporu s prodajalcem v zvezi s preteklim nakupom preko spletne trgovine,
- če kupec zlorablja pravico do odstopa od pogodbe,
- če gre za nakup izdelkov v količinah, ki odstopajo od običajnih količin pri prodajalcu (ne glede na to, ali so izdelki naročeni z enim naročilom, ali več ločenimi naročili),
- če gre za nakup z namenom preprodaje. Spletna trgovina je namenjena prodaji izdelkov končnim kupcem in nakupi z namenom preprodaje niso dovoljeni. Nakup z namenom preprodaje pomeni nakup izdelkov s strani osebe, ki ima namen preprodajati izdelke spletne trgovine drugim osebam (potrošnikom, družbam oz. katerikoli drugi tretji osebi). Okoliščine, na podlagi katerih prodajalec ocenjuje, da gre za nakup z namenom preprodaje, so zlasti primeri naročila istih izdelkov v količinah, ki odstopajo od običajnih količin pri prodajalcu.
V primeru potrditve naročila s strani prodajalca kupec prejme obvestilo “naročilo potrjeno”.
Prodajna pogodba je med prodajalcem in kupcem sklenjena v trenutku, ko prodajalec potrdi naročilo oz. pošlje elektronsko sporočilo o potrditvi naročila (obvestilo “naročilo potrjeno”). Od tega trenutka so pogoji prodaje fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Nakup, opravljen preko spletne trgovine, se šteje za nakup, opravljen skladno s pravnim redom Republike Slovenije, brez upoštevanja kolizijskih pravil.
Prodajalec v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem z elektronskim sporočilom obvesti kupca (obvestilo “naročilo odpremljeno”). Prodajalec v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga in reklamacijah.
6. Metode plačila
Prodajalec omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo po predračunu,
- s plačilnimi karticami ali
- s pomočjo Paypal-a,
- z darilnim bonom prodajalca.
Prodajalec kupcu skupaj z naročenimi izdelki izda tudi račun z razčlenjenimi stroški. Prodajna pogodba je v elektronski obliki shranjena na strežniku prodajalca in je kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj Račun).
7. Dostava
Prodajalec bo naročene izdelke dostavil kupcu v dogovorjenem roku.
Standardna dostava je brezplačna, če je dosežena minimalna vrednost naročila v višini 69 €. V nasprotnem primeru se obračuna strošek dostave, ki se izračuna glede na težo pošiljke.
Pogodbeni partner prodajalca za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije. Prodajalec si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil učinkoviteje.
Dobavni rok je viden ob izdelku, ki ga naročate (približno 3 do 5 dni). Če je izdelek na zalogi, ga odpremimo že naslednji dan. Izjemoma se lahko zgodi, da naročen izdelek ni več na zalogi. V takšnem primeru prodajalec kupca o tem obvesti najkasneje v roku treh delovnih dni od prejema naročila.
| teža | cena dostave |
| do 2 kg | 3,99 € |
| nad 2 kg do 5 kg | 4,99 € |
| nad 5 kg do 10 kg | 5,99 € |
| nad 10 kg do 15 kg | 6,99 € |
| nad 15 kg do 20 kg | 7,99 € |
| nad 20 kg do 25 kg | 8,99 € |
| nad 25 kg | 9,99 € |
8. Pravica do odstopa od pogodbe/naročila
Potrošnik lahko v 14 dneh od dneva prejema blaga (t.j. ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik) prodajalcu pisno sporoči, da odstopa od pogodbe/naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, neuporabljeno, čisto in v originalni embalaži.
Potrošnik svojo pravico do odstopa od pogodbe sporoči tako, da izpolni in pošlje po elektronski pošti na naslov info@prowshop.si obrazec “Obvestilo o odstopu od pogodbe/naročila” ali poda nedvoumno izjavo o odstopu od pogodbe po elektronski pošti na naslov info@prowshop.si.
Edini strošek, ki potrošnika bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe/naročila, je strošek vračila blaga. Prodajalec bo potrošniku nemudoma potrdil prejem obvestila o odstopu od pogodbe/naročila prek elektronskega sporočila na naslov, ki ga bo potrošnik navedel v obrazcu oz. izjavi.
V primeru odstopa od pogodbe/naročila prodajalec nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe/naročila vrne vsa prejeta plačila, pri čemer lahko prodajalec zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega izdelka ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je izdelek poslal nazaj. Prodajalec vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik.
V skladu s 135. členom ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe/naročila za naslednje vrste blaga:
- Alkoholne pijače, katerih cena je dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, dobava pa se lahko izvede šele po 30 dneh, pri čemer je njihova dejanska vrednost odvisna od nihanj na trgu, na katera prodajalec nima vpliva;
- Živila ali pijače, ki se lahko hitro pokvarijo ali jim hitro poteče rok uporabe (se nanaša tudi na odprte steklenice, pločevinke ali pakiranja kave);
- Blago, ki je bilo po dostavi odprto, uporabljeno ali delno porabljeno, in ga zaradi varovanja zdravja ali iz higienskih razlogov ni več mogoče vrniti (npr. odprta embalaža hrane ali pijače);
- Blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
9. Reklamacije (jamčevalni prispevki v primeru neskladnosti)
Jamčevalne zahtevke, ki jih ima kupec-potrošnik na voljo, podrobneje ureja ZVPot-1.
Kupec je dolžan takoj, ko je mogoče, pregledati blago, ugotoviti morebitne napake oz. neskladnosti in jih zabeležiti.
Kupec je dolžan o napakah oz. neskladnostih prodajalca obvestiti najkasneje v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost odkrita.
Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
Kupec mora prodajalca o morebitni neskladnosti obvestiti na naslov info@prowshop.si. Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost. V primeru, da je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika. Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago, za katerega potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda.
V primeru neskladnosti blaga je kupec, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičen da:
- zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
- zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe/naročila in zahteva vračilo plačanega zneska.
Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti in ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potrošnik blago potrebuje. Rok se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni.
Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potrošnik izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če:
- je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali
- izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin.
Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:
- prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga v skladu s šestim odstavkom 82. člena ZVPot-1;
- neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;
- narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe ali
- prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.
Potrošnik lahko odstopi od prodajne pogodbe/naročila in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.
Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe/naročila, prodajalec potrošniku vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj. Kadar potrošnik v skladu s tretjim odstavkom 83. člena ZVPot-1 zahteva sorazmerno znižanje kupnine, prodajalec vrne del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine. V zvezi z vračilom kupnine se smiselno upoštevajo določila 7. točke teh Splošnih pogojev: “Pravica do odstopa od pogodbe/naročila”.
10. Varnost
Trgovec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.
Za varnost je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter za ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega računalnika.
11. Pritožbe in spori
Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po najboljših močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbo lahko uporabniki pošljejo na e-mail info@prowshop.si ali po klasični pošti na naslov: PROW SHOP d.o.o. Pod kostanji 8, Poslovna cona Žeje pri Komendi, 1218 Komenda. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Družba PROW SHOP d.o.o. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si družba PROW SHOP d.o.o. prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med prodajalcem in kupcem pristojno sodišče po sedežu prodajalca in tudi sodišče, na območju katerega ima potrošnik stalno oziroma začasno prebivališče.
Prodajalec mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, ter sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.
IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Družba PROW SHOP d.o.o. kupce obvešča, da ni zavezana, niti pripravljena sodelovati v izvensodnem reševanju sporov in ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Družba PROW SHOP d.o.o., kot ponudnik spletne prodaje na območju Republike Slovenije, na svoji spletni strani skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sl
12. Arhiviranje pogodbe
Sklenjena pogodba med kupcem in prodajalcem skupaj s kopijo računa se v razumnem času po sklenitvi pogodbe na daljavo, vendar najpozneje ob dostavi izdelkov, shrani in se potrošniku zagotovi potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu podatkov. Kupec lahko pridobi kopijo shranjenih dokumentov z zahtevo na elektronski naslov info@prowshop.si ali v uporabniškem profilu kupca (Moj Račun).
13. Avtorske pravice
Vsebina tega spletnega mesta, vključno s fotografijami, videi in besedili, je zaščitena z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah. Uporaba videov, filmov in besedil je dovoljena samo za zasebno uporabo, nadaljnja uporaba brez izrecnega pisnega soglasja prodajalca pa ni dovoljena.
14. Veljavna zakonodaja
Vse pogodbe, sklenjene med prodajalcem in kupcem, so sklenjene skladno s predpisi, ki veljajo v Republiki Sloveniji. Za razlago pogodb velja pravo Republike Slovenije.
15. Spremembe Splošnih pogojev
Prodajalec ima pravico, da Splošne pogoje enostransko spremeni, predvsem, če je to potrebno zaradi prilagoditve spremembam pravnega ali tehničnega okvira. Sprememba Splošnih pogojev velja od dneva objave spremenjenih Splošnih pogojev na spletni strani prodajalca in od takrat velja za vsa naročila, oddana od dneva trenutka objave spremenjenih Splošnih pogojev dalje.
Komenda, 1. 12. 2025