Gratis darilo
PROW komplet: Watermelon Spritz
Cava Freixenet Cordon Negro 750 ml – Brut
4x Thomas Henry Lubenica 200ml
DARILO: PROW vrečka za hlajenje penine
DARILO: PROW obešanka z receptom
Starostna omejitev
18+
Za ogled vsebin in nakup izdelkov moraš imeti najmanj 18 let.
Obišči nas, ko boš 18+!
Na tej spletni strani ponujamo alkoholne pijače. Nakup in ogled vsebin sta dovoljena samo zakonsko polnoletnim osebam (18+).
Podpora za kupce
Odstop od pogodbe in reklamacije
Pravica do odstopa od pogodbe/naročila
Potrošnik lahko v 14 dneh od dneva prejema blaga (t.j. ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik) prodajalcu pisno sporoči, da odstopa od pogodbe/naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, neuporabljeno, čisto in v originalni embalaži.
Potrošnik svojo pravico do odstopa od pogodbe sporoči tako, da izpolni in pošlje po elektronski pošti na naslov info@prowshop.si obrazec »Obvestilo o odstopu od pogodbe/naročila« (PDF obrazec) ali poda nedvoumno izjavo o odstopu od pogodbe po elektronski pošti na naslov info@prowshop.si.
Edini strošek, ki potrošnika bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe/naročila, je strošek vračila blaga. Prodajalec bo potrošniku nemudoma potrdil prejem obvestila o odstopu od pogodbe/naročila prek elektronskega sporočila na naslov, ki ga bo potrošnik navedel v obrazcu oz. izjavi.
V primeru odstopa od pogodbe/naročila prodajalec nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe/naročila vrne vsa prejeta plačila, pri čemer lahko prodajalec zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega izdelka ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je izdelek poslal nazaj. Prodajalec vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik.
V skladu s 135. členom ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe/naročila za naslednje vrste blaga:
- Alkoholne pijače, katerih cena je dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, dobava pa se lahko izvede šele po 30 dneh, pri čemer je njihova dejanska vrednost odvisna od nihanj na trgu, na katera prodajalec nima vpliva;
- Živila ali pijače, ki se lahko hitro pokvarijo ali jim hitro poteče rok uporabe (se nanaša tudi na odprte steklenice, pločevinke ali pakiranja kave);
- Blago, ki je bilo po dostavi odprto, uporabljeno ali delno porabljeno, in ga zaradi varovanja zdravja ali iz higienskih razlogov ni več mogoče vrniti (npr. odprta embalaža hrane ali pijače);
- Blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
Reklamacije (jamčevalni prispevki v primeru neskladnosti)
Jamčevalne zahtevke, ki jih ima kupec-potrošnik na voljo, podrobneje ureja ZVPot-1.
Kupec je dolžan takoj, ko je mogoče, pregledati blago, ugotoviti morebitne napake oz. neskladnosti in jih zabeležiti.
Kupec je dolžan o napakah oz. neskladnostih prodajalca obvestiti najkasneje v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost odkrita.
Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
Kupec mora prodajalca o morebitni neskladnosti obvestiti na naslov info@prowshop.si. Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost. V primeru, da je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika. Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago, za katerega potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda.
V primeru neskladnosti blaga je kupec, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičen da:
- zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
- zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe/naročila in zahteva vračilo plačanega zneska.
Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti in ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potrošnik blago potrebuje. Rok se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni.
Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potrošnik izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če:
- je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali
- izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin.
- Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:
- prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga v skladu s šestim odstavkom 82. člena ZVPot-1;
- neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;
- narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe ali
- prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.
Potrošnik lahko odstopi od prodajne pogodbe/naročila in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.
Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe/naročila, prodajalec potrošniku vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj. Kadar potrošnik v skladu s tretjim odstavkom 83. člena ZVPot-1 zahteva sorazmerno znižanje kupnine, prodajalec vrne del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine. V zvezi z vračilom kupnine se smiselno upoštevajo določila Pravica do odstopa od pogodbe/naročila.